健身房經營的必勝秘訣：4 個重點讓你事半功倍

隨著科技進步、經濟成長、所得提高，民眾更加重視健康與生活品質，

健身運動已成為現代人不可或缺的生活習慣。根據市場研究機構的數據，全球健身俱樂部產業銷售規模在 2019 年以前逐年成長，2020 年因新冠疫情影響而下滑，但自 2021 年起開始恢復成長，預期未來仍將持續成長。

隨著健身意識抬頭，健身房的數量也逐年增加。在競爭激烈的市場中，如何有效經營健身房，成為業者的一大挑戰。本文將介紹健身房經營的四大重點，幫助業者提升營運效率、創造更多商機。

一、全自動化管理系統，專注在擴大收益

健身房管理系統可以幫助業者自動化許多日常工作，例如：

• 會員管理：系統可以儲存會員資料、追蹤上課與購買量、管理會員方案等。

• 預約系統：會員可以透過系統線上預約課程，減少櫃檯人員的工作量。

• 金流管理：系統可以自動扣款、追款、對帳等，避免人為疏失。

• 報表分析：系統可以提供各種營運報表，幫助業者掌握經營狀況。

• 進出場系統：即使在場館沒有人管理的狀況下，還是能 24 小時正常營運，大幅節省人力資源。

導入健身房管理系統可以幫助業者節省人力成本、提高營運效率，是健身房經營不可或缺的工具。

二、團隊管理

教練是健身房的核心資產，也是會員服務體驗的重要一環。做好教練管理，可以提升會員的滿意度，進而提高續約率。

以下是一些教練管理技巧：

• 招募優秀的教練：教練的專業能力、溝通技巧、服務態度等，都會影響會員的體驗。因此，業者在招募教練時，應嚴格把關。

• 提供完善的培訓：教練需要不斷學習新知，才能提供更好的服務。業者可以定期舉辦培訓課程，幫助教練提升專業技能。

• 建立績效考核制度：績效考核制度可以幫助業者了解教練的表現，並給予適當的獎勵或懲處。例：OKR 垂直整合公司目標

三、即時同步課程資訊

健身房管理系統可以將場館、學生、教練三方串連起來，即時同步課程資訊。例如：

• 當教練在系統中排課時，學生和場館都會收到通知。

• 當學生在系統中預約課程時，教練和場館都會收到通知。

• 當學生在系統中請假時，教練和場館都會收到通知。

資訊串聯可以避免誤會或衝突，也能讓三方更有效地溝通協調。

四、合規安心金流，收款更輕鬆

健身產業常見的收款方式包含：

• 現金

  • 現金收款容易有疏失，例如：收錯錢、找錯錢、假鈔等。

• 轉帳

  • 轉帳收款需要等待匯款時間。

• 簽約

  • 簽約收款可能會產生履約糾紛。

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• 彈性刷卡上限：逐堂核銷制為多堂課程提供保障，教練們將可以一次性販售高堂數或高價位的課程。

• 單月營收彈性調整：免去了營收抵押的限制後，您的場館將能突破每月營收的可能性，以追求最高營業額。

• TapPay支付串接：免跳轉線上刷卡，搭配 RBA 風險防護系統、3D Secure 2.0 等交易驗證方式為消費者把關。