健身產業經營者必看！調漲會員價格不流失客人的秘訣

許多健身房老闆都面臨一個共同的難題：收費不足以支撐營運。 即使意識到這個問題，你可能還是害怕宣布漲價會導致會員流失。這篇文章將教你如何準確計算新價格，並有效地向會員傳達漲價訊息，避免會員流失。

為什麼需要增加會員價格？

你的健身房需要營利。 雖然這似乎顯而易見，但有些健身房老闆寧願透支精力，也不願讓自己的生意財務健康。最成功的健身房老闆都知道，既可以經營回報豐厚的生意，又可以同時獲得利潤。 但這只有在你的會員付你應得的費用時才能實現。

此外，當你剛開始開設健身房時，你很可能是因為想幫助別人而踏上這段旅程的。 這很巧，因為幾乎每個走進你健身房的人都在尋求幫助。 無論是健身、營養、責任感或其他方面，他們都需要你。

即使你擁有一個強大的教練團隊和工作人員，你們的集體時間也是有限的。 此外，你的知識和經驗也是寶貴的。 當你把所有這些因素結合在一起，你應該會很清楚地意識到，你應該對你所提供的服務收取適當的費用。

增加會員價格的 5 個步驟：

強調你的價值

你上次更新健身房的獨特賣點 (USP) 是什麼時候？ USP，也被稱為差異化因素，是一個描述你的產品或服務獨特之處的短語。 它會在客戶腦海中描繪一幅畫面，讓他們明白為什麼他們應該從你這裡購買而不是你的競爭對手。

這也是與你的漲價連結起來的一個好工具。 與其只是提高會員價格，不如向你的社區展示你值得他們的選擇。

自開業以來，你的健身設施是否擴大了規模或提高了品質？ 或購買新的健身器材、增加更多課程或提供開放健身時間？ 這些措施可以在提高會員價格時表明你專注於持續提升客戶價值。

透過突出你的 USP 並提供會員價值的證明，你的社群將明白他們的品牌忠誠度是值得的。

計算你需要的收費金額

這是整個過程中最重要的步驟。 準確計算你需要收取的費用可以改變你的健身房的軌跡。

3 點要注意：

• 你需要收取的費用和你想收取的費用是兩個不同的概念。

• 你決定的會員價格不應該是猜測。

• 不要以競爭對手的價格作為你的定價基礎。

簡化你的會員等級

提高會員價格是一個很好的機會，可以進行一些健身房管理。 如果你經營健身房一段時間了，很有可能會有各種不同的會員等級和價格。

透過重新調整和減少會員選項來簡化你的會員選項。 一個好的目標是提供不超過三個等級。 這不僅會使管理更容易，而且還有助於新會員銷售。 潛在會員越容易理解你的選項，他們就越有可能註冊。

還有一件事：這也可以是個放棄健身房會員折扣的好時機。 記住，你的目標是吸引你真正想要的客戶。 這是在你提供價值和解決他們問題的情況下發生的。 如果你做到了這些，客戶就會支付你要求的價格。

提供寬限期

在提高會員價格時，最好在客戶收到資訊和價格上漲生效之間留出一個寬限期。 例如，你可以提前一個月通知會員即將漲價，並在新價格生效之前給他們一個緩衝期。這可以讓你的會員有時間閱讀並回覆他們的任何問題。 此外，它會讓你的通知看起來更友善和貼心。

預期潛在的會員流失

雖然在提高會員價格時你不太可能收到大量反對意見，但重要的是要做好準備迎接負面回饋或會員流失。

經驗豐富的健身房老闆都知道，在大多數情況下，害怕會員取消是正常的，但通常並不現實。 提醒自己，你正在幫助改變人們的生活，你的時間和服務是寶貴的。

偶爾會有一些人無法理解這一點，沒關係。 他們不是你的目標受眾，無論他們最終在哪裡，他們可能都不會感到滿意。 但這也是與任何表達擔憂的人進行對話的好機會。 你可能會發現更多關於如何更好地幫助他們實現目標的資訊。